公司主营类目是：3C数码电脑（笔记本、DIY、硬件类），涉及合作品牌有：联想/华为/七彩虹/机械革命/华硕/惠普等，主做平台：京东/拼多多/抖音。
目前多个团队在招聘客服岗位，属于公司直招岗位。
一、工作内容：
1、负责接待咨询的客户，解答客户的疑问并引导客户在线下单；
2、及时回复客户，跟进客户，促成下单，提高店铺转化率；
3、能处理售后问题，日常退换货订单审核，异常订单跟踪与处理等。
二、任职要求：
1、打字速度每分钟60字以上，有1年以上京东/拼多多等客服经验；
2、对3C数码类目非常感兴趣，可接受排班、有晚班性质的工作；
3、工作认真负责，善于沟通，情绪稳定，较强的解决问题的能力；
4、掌握一定的销售技巧和客服沟通技巧和较强的抗压能力。
三、工作时间：
白班：8:00---17:00
晚班：15:00---24:00
轮休制：排休（月休4-5天）；如当月遇法定节假日，则月休天数+法定天数
四、薪资待遇：
1、试用期，1-3个月（数据优异者可以提前转正），无责底薪4000；
2、转正后，底薪+全勤+销售额提成（参与客服团队KPI考核），综合收入5000---8000浮动；
2、工作满1年以上，会有工龄津贴，第1年50元，依次叠加，最高500封顶；
3、晚班交通补贴：20元/晚上
4、公司有内部晋升或转岗机会，可根据员工需求和公司需求灵活调整，可以横向或纵向发展，客服专员-客服组长-客服主管/运营方向。