1、售前接待：通过在线聊天工具，进行产品介绍，回复客户问询，促成订单成交；

2、售中跟进：跟进客户下单情况、发货及物流状态；

3、售后服务：能处理基本售后问题（客户反馈、退换货及投诉等）；

4、完成领导安排的其他相关工作。

二、任职要求：

1、有1年以上淘宝/京东等客服工作经验优先，打字50字/分钟以上；

2、35岁以下，对3C数码类目感兴趣，沟通能力强；

3、思维敏捷灵活、有耐心，亲和力、抗压力强，有责任感；

4、喜欢京东等电商客服工作模式，会使用ERP等软件。