岗位职责：
1、 负责400客服热线接待，提供优秀的客服服务；
2、 及时回复客户咨询，处理客户的问题和投诉；记录和更新客户信息；
3、处理客户投诉和冲突，提升客户满意度及工作质量与效率；
4、系统门店活动维护、积分商城的整体运维把控，优化积分商城上架产品、费用控制
5、电商/零售行业客服管理经验
二、任职资格：
1、大专及以上学历；
2、两年以上工作经验；
3、敬业、爱岗、踏实；
4、 会office基础操作，普通话标准，有育婴相关证书或乳品行业经验者优先。