职位详情
远程服务支持专家(语音)
5000-8000元·13薪
河南外服人力资源有限公司
西安
不限
大专
07-02
工作地址

Concentrix西安聚盟科技发展有限公司

职位描述

聚思鸿Concentrix:美国上市公司Concentrix(纳斯达克股票代码:CNXC),财富500强企业西安栈点。企业直签非派遣。

工作内容:

1、负责接听客户的售前售后技术服务咨询解答,为客户提供技术支持和问题解决方案,帮助客户有效解决设备使用中的问题

2、准确识别和分析客户问题,提供专业的技术咨询,排除设备故障。

3、通过高效准确的解答和专业的服务提升客户的满意度。

4、维持并提升客户满意度,记录客户反馈并及时跟进,提升品牌的服务质量。

5、持续学习产品和技术的最新发展,参与公司组织的培训项目以便更好地为客户服务。

考核内容:满意度,质检,解决率,反馈率,出勤等。

"任职要求:

1)大专及以上学历,电子或计算机相关专业优先

2)拥有优秀的沟通能力和问题解决能力

3)能够快速学习和应用新的技术

4)工作细致耐心,责任心强,有良好的服务意识和团队合作精神

5)适应倒班工作的性质

6)熟练打字,每分钟35字/以上

1. 入职缴纳六险一金

2. 每年5~15天带薪年假,5天全薪病假,生日假,婚假,产假/陪产假、育儿假等福利假期;

3. 员工公寓级宿舍,居民水电,冬季暖气免费;

4. 免费交通班车+通勤交通津贴;

5. 每年7月全员普调基本工资;

6. 完善的晋升通道(西安站点或公司中国区其他8个站点);

7. 高档舒适的办公环境:高档写字楼、温馨的员工餐厅、微波炉、冰箱、饮水机;

8. 丰富多彩的员工活动,季度团建活动;

9. 生日礼物、节假日礼品。

10. 员工身心健康关爱计划(EAP)。

11. 项目员工专属员工休息、解压室。

以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕

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