工作内容：国内知名手机品牌售后客服（公司有员工公寓及班车）

1、负责接听客户的售前售后技术服务咨询解答，为客户提供技术支持和问题解决方案，帮助客户有效解决设备使用中的问题

2、准确识别和分析客户问题，提供专业的技术咨询，排除设备故障。

3、通过高效准确的解答和专业的服务提升客户的满意度。

4、维持并提升客户满意度，记录客户反馈并及时跟进，提升品牌的服务质量。

5、持续学习产品和技术的新发展，参与公司组织的培训项目以便更好地为客户服务。

考核内容：满意度，质检，解决率，反馈率，出勤等。

任职要求：

1、大专及以上学历，电子或计算机相关专业优先（有专业补贴）

2、拥有优秀的沟通能力和问题解决能力

3、能够快速学习和应用新的技术

4、工作细致耐心，责任心强，有良好的服务意识和团队合作精神

5、适应倒班工作的性质，弹性工作时间，轮班调休制，每天工作8小时，做五休二，（非固定周末双休）。每一周换一个班次，每三个月可能会安排一次为期一周的夜班岗位（目前夜班岗补贴高，主动申请的较多，常规一般排不上）

6、熟练打字，每分钟35字/以上