-岗位职责：

1. 通过日语在线回复的形式及时、高效响应客户咨询与客诉，向客户提供专业的支持及解决方案

2. 收集投诉和客户意见，系统中准确记录标记客户的问题及对应情况

3. 及时回复客户投诉问题，并向上级主管汇报客户意见

4. 对应上级主管安排的其他业务

-基本任职要求：

1. 本科及以上学历，日语流利，具备良好的沟通表达能力与书面表达能力，能够通过在线回复的方式完成相应的工作

2. 具备良好的客户服务意识与服务精神

3. 具备一定抗压能力，能够适应早晚轮班形式的工作；

4. 熟练掌握 Word、Excel、PPT等基本办公软件的操作与使用；

5. 积极主动，愿意接受挑战，具备团队合作精神

6. 对个人职业发展有清晰明确的规划，愿意在客服领域深耕；具备长期稳定工作的意愿与能力，能够与团队共同成长

-择优任职要求：

1. 日语等级N1相当水平者优先；

2. 有对日语业务工作相关经历者优先；

3. 具备客户服务相关工作经验优先；