职位描述

岗位职责：

1. 负责受理用户针对集团各产品使用提出的咨询、建议及投诉等问题。

2. 负责通过线上文字交流的方式与用户互动，同一时间应答多位用户，可准确理解各位用户的问题并提供解决方案。

3. 根据业务要求，记录并上报异常问题或有价值信息，与各方共同推动产品不断优化。

4. 按期完成上级指派的其他工作，在日常工作中恪守职业操守和信息安全保密制度。

岗位要求：

1. 大专及以上学历，专业不限，有互联网行业在线客服经验。

2. 有强烈的责任心和用户服务意识，主动热情，团结合作。

3. 掌握基本的Office办公软件（如word、Excel）应用，打字速度不低于55字/分钟。

4. 有较强的抗压力、学习能力及团队协作能力，能适应轮班工作制，承受临时加班压力。

薪资福利：
1.我们提供具有竞争力的薪资待遇、完善的福利体系、良好的职业发展和晋升机会。
2.享有带薪年假、年度体检、生日礼品等暖心福利；
3.该岗位与中智四川公司(国资直管央企)签订劳动合同