岗位职责：

1、为客户提供全渠道报案、咨询、投诉、享权等“一站式”综合服务；

2、梳理服务标准及流程，创新服务产品，扩展智能客服；

3、负责质检、现场管理等运营管理工作；

4、梳理分析及整理数据，具有较强的运营数据分析能力。

任职要求：

1、学历要求：本科及以上学历；

2、专业要求：数学、数据分析、IT；

3、年龄要求：30岁及以下（有相关工作经验可适当放宽条件）

4、岗位要求：中共党员，普通话标准、语言流畅，有较强的学习能力、沟通能力和团队协作能力；熟练使用word、excel、ppt等办公软件；具有较强的数据分析、统计能力，打字速度35/分钟以上。

5、本岗位需最少在客服一线学习半年左右（一个月有四次左右夜班）了解业务，积累经验。

薪酬福利：

涨薪机制：每年均有涨薪机会；

社保保障：公司入职即缴纳六险一金；

薪酬福利：同行业高标准薪酬+丰厚年终奖；

晋升机制：坚持公开、公平、公正和择优任用原则；

员工福利：节日福利+员工劳保+补贴+带薪培训+健康体检+员工团建+带薪休假+生日福利等。