岗位职责:
1、进行客户需求调研,处理客户的服务请求,引导客户需求,对需求变更进行有效控制;
2、为客户编制解决方案,进行用户培训,系统初始化搭建,实施上线等实施服务;
3、负责编制项目实施计划,可对关键节点进行风险把控;
4、熟练项目产品,根据客户需求,向客户进行产品场景化展示,演示培训,进行应用指导等实施工作;
5、与产品研发团队沟通,传递需求,保证系统正常交付,并且产品交付后协调客户相关部门进行UAT测试;
6、产品上线前收集项目初始化资料,协助经营人员完成合同相关成果的输出,并且进行系统初始化处理;
7、日常为客户运维答疑巡检数据,定期进行数据巡检汇报工作;
8、维护客户的系统应用服务,通过高质量的应用服务,维护客户关系,推动客户续签,保证客户满意度;
任职资格:
1、本科以上学历(计算机/通信/管理)或相关专业毕业优先;
2、具备2年以上,有房地产、或建筑/工程行业软件;或SAAS服务实施顾问相关工作经验者优先;
3、具备较强的学习能力,能快速的进行业务支持学习,进行系统操作,讲解,协调,组织,客户沟
通能力与技巧,性格外向,思维敏捷;有一定的抗压能力者优先;
4、工作态度认真,积极向上,主动学习,内驱力强;
职位福利:五险一金、周末双休、公司重点项目