岗位职责:
1、通过电话与客户进行及时、有效地沟通，介绍售后服务提醒及预约，邀约客户到店进行销售咨询及服务诊断等；
2、对战败和冷线索进行不断地跟进，维系客户关系，及时挖掘新的需求并完成邀约回店；
3、客户服务相关信息、文档整理；
4、与所有其他部门合作，支持客户投诉的处理工作，提升客户满意度；
5、为客户提供高效、专业的客户服务和咨询；完善客户数据和系统的使用；
6、收集核实并验证客户信息和数据，分析客户数据，生成报告。
7、完成领导安排的其他工作。
任职要求:
1、大专及以上学历;
2、具备1-3 年在售后招揽/CRM或者相关岗位的工作经验，有汽车4S工作经验者优先 ;
3、熟悉并熟练使用 Office 软件、及互联网的操作方法，较强的数据分析和数据使用能力；
4、较强的沟通能力,收集信息能力和分析能力;
福利待遇：
1.免费员工午餐；
2.入职五险一金+年假；
3.生日福利、节假日福利、每月不定时团建及其他活动福利。
工作时间： 8:30-17:30，单休