1、负责接待客户电话、在线及现场咨询，解答体检套餐、流程、注意事项等相关问题；

2、协助客户完成体检预约、改约及取消，协调安排体检时间和项目；

3、处理客户投诉与建议，及时跟进并反馈结果，提升客户满意度；

4、维护客户关系，定期回访客户，提供健康管理后续服务建议；

5、整理客户信息及服务记录，协助优化服务流程并提出改进建议；

6、 协助团队完成销售目标，推广公司体检套餐及增值服务。

1、 ‌学历‌：大专及以上学历，护理、市场营销相关专业优先；

2、经验‌：1年以上客服/医疗健康行业经验，优秀应届生可放宽；

3、 ‌技能‌：

· 具备优秀的沟通能力、服务意识及抗压能力；

· 熟练使用Office办公软件及客服系统（如CRM）；

· 熟悉体检行业流程或健康管理知识者优先；

4、 ‌素质‌：

· 耐心细致，责任心强，能灵活应对突发事件；

· 形象良好，普通话标准，具备基础英语沟通能力（涉外机构需注明）；

5、 ‌其他‌：接受周末/节假日轮班制（根据实际工作时间调整）。