职位标签： 客户成功 | 运营赋能 | 项目落地 | 门店教练

一、我们是谁？
天津车悦畅商贸，不仅是产品供应商，更是汽服门店的 “利润增长赋能商” 。我们基于自营样板店的实战经验，打造了 “AI智能体·超级员工”系统，并已通过内部验证。现在，我们需要“特种兵”将这套成功的系统和方法论，复制到更多合作伙伴的门店中，确保他们能用起来、效果好、离不开。

二、你将创造什么价值？
你是客户成功的关键一环，是AI系统在门店的 “总教练” 和 “护航者” 。你的核心使命是：确保每家签约门店都能顺利上线我们的AI系统，并通过你的运营辅导，帮助门店员工改变习惯、优化流程，最终实现 “客流、客单、利润” 的实实在在提升。你的成功，直接定义了我们产品的口碑与价值。

三、你的具体战场与职责：

1. 项目实施与落地： 负责新签约客户的全流程实施，包括前期调研、数据初始化、系统配置、全员培训，确保系统按时高质量上线。

2. 驻店陪跑与运营辅导： 系统上线后，进行为期1-3个月的深度驻店陪跑。手把手教导门店员工（SA顾问、技师等）使用AI工具（如扫码建群、透明检测、智能跟进等），并辅导店长运用数据报表进行管理。

3. 流程优化与方案执行： 根据门店实际情况，协助店长优化服务流程，并落地执行既定的会员营销、锁客活动、盈利项目推广等运营方案，确保动作不变形。

4. 数据复盘与持续赋能： 定期为客户复盘关键数据（建群率、检测率、转化率等），发现问题并提供改进策略。建立客户成功档案，推动客户持续增购与续费。

5. 知识沉淀与赋能： 将成功的落地经验、常见问题解决方案沉淀为知识库、培训课件，赋能内部团队与更多客户。

四、我们寻找的战友：

1. 经验背景： 3年以上汽车后市场门店运营管理、店长、培训讲师或SaaS客户成功经理经验。有亲自带店、提升门店业绩的成功经历者优先。

2. 核心能力：

   • 卓越的辅导与培训能力： 能深入浅出地培训一线员工，有耐心，懂教练技术。

   • 扎实的门店运营功底： 深刻理解汽服门店的接待、检测、施工、销售、客户关系管理等全流程。

   • 数据分析与解决问题能力： 能看懂经营报表，从数据中发现问题根源，并推动解决。

   • 出色的沟通与协调能力： 能同时与门店老板、员工及公司内部技术、销售团队高效协作。

   • 强大的责任心与抗压性： 对结果负责，能适应短期驻店出差。

3. 其他： 对数字化工具接受度高，有极强的服务意识和客户成功理念。

五、我们承诺的回报：

1. 有竞争力的薪酬： 底薪 + 项目实施奖金 + 客户成功续费/增购提成 + 年度利润分享。你是客户价值的创造者，理应共享增长成果。

2. 深度行业积累： 你将接触到大量不同形态的门店案例，快速积累顶尖的汽服门店数字化运营经验，成为行业稀缺的复合型专家。

3. 成长与视野： 直接参与公司核心战略项目的落地，与最优秀的团队共事。清晰的晋升路径：实施专家→高级顾问/项目经理→运营总监。

4. 福利保障： 五险一金、带薪年假、出差补贴、通讯补贴、专业培训、季度团建、年度体检。

加入我们，成为汽服门店数字化转型的“首席赋能官”！