职位描述
- 深入理解并执行专柜月度、季度及年度销售计划，制定个人销售目标与策略，确保个人及团队销售任务顺利完成。
- 主动发掘顾客需求，通过精准的肌肤诊断（如观察肤质、询问护肤痛点等），推荐契合的海蓝之谜产品（如经典面霜、浓缩修护精华、焕白系列等），提升客单价与成交率。
- 积极跟进潜在客户与老客户，通过电话、微信等方式进行定期回访，分享品牌新品信息、护肤技巧及专属优惠活动，促进复购与转介绍。
- 为到店顾客提供全方位的高端服务，包括引导入座、提供饮品、讲解产品使用方法与搭配逻辑，确保顾客在体验过程中感受品牌的奢华与贴心。
- 妥善处理顾客的咨询、投诉与售后问题（如产品使用效果反馈、退换货需求等），及时协调店内资源解决问题，维护良好的客户关系，避免负面口碑产生。
- 建立并完善个人客户档案，记录顾客的肤质特点、购买偏好、生日及护肤需求等信息，为后续个性化服务与精准营销提供支持。
- 严格遵守品牌形象标准，保持自身着装整洁、妆容精致（符合海蓝之谜高端美妆品牌调性），维护专柜环境的整洁、有序与美观，确保陈列商品摆放规范、标签清晰。
- 积极参与品牌组织的线下活动（如新品发布会、会员沙龙、专柜体验日等），协助活动筹备与执行，向顾客传递品牌文化与产品价值。
- 及时反馈市场动态与顾客需求，包括竞品在专柜周边的促销活动、顾客对产品功效或价格的建议等，为品牌优化产品与营销策略提供参考。
- 主动学习海蓝之谜品牌历史、产品成分、研发技术及护肤知识，参加公司组织的产品培训、销售技巧培训与服务标准培训，不断提升专业素养与服务水平。
- 配合店长完成专柜日常运营工作，包括库存盘点、商品补货、销售数据统计、单据整理等，确保专柜运营流程顺畅。
- 与团队成员保持良好沟通与协作，分享销售经验与客户服务技巧，共同营造积极向上、互帮互助的工作氛围，助力团队整体业绩提升。
四、任职要求
- 高中及以上学历，1 年及以上高端美妆、护肤品或奢侈品行业销售经验者优先；若无相关经验，需具备较强的学习能力与服务意识，愿意投身高端零售行业。
- 具备出色的沟通表达能力与销售技巧，能够准确把握顾客需求，灵活应对销售过程中的各类问题，有效促成交易。
- 拥有良好的服务意识与客户导向思维，注重细节，能够为顾客提供超出预期的服务体验，具备处理客户投诉与售后问题的能力。
- 对美有较高的敏感度，了解基础护肤知识与美妆技巧，能够快速掌握海蓝之谜产品知识，为顾客提供专业的护肤建议。
- 具备较强的目标感与执行力，能够承受一定的工作压力，主动完成个人及团队销售目标，有良好的时间管理能力与团队协作精神。
- 形象气质佳，五官端正，身材匀称，着装得体，符合高端品牌店员的外在形象要求；需掌握基础妆容技巧，展现精致得体的职业形象。
- 工作态度积极主动，责任心强，具备良好的职业素养与敬业精神，认同海蓝之谜品牌理念与价值观，愿意长期在品牌发展。
以担保或任何理由索取财物，扣押证照，均涉嫌违法，请提高警惕