岗位职责：
1、统筹学员售后全流程，包括课程反馈收集、问题处理、满意度跟踪，确保学员课程体验感优质高效。
2、搭建并优化售后服务体系，制定标准流程，提升团队响应速度与解决能力。
3、对接教学、招生等部门，协调资源，解决学员疑难并推动服务质量持续改进。
4、 分析售后数据，提炼学员需求与建议，为课程迭代和运营决策提供支持。
5、带领售后团队开展培训与管理，激发团队积极性，打造高凝聚力的服务队伍。
任职要求：
1、 3-5年以上服务管理经验，有教育/培训行业经验者优先。
2、 具备优秀的沟通协调能力，能快速响应并解决学员问题。
3、 有团队管理经验，擅长目标拆解与过程把控，注重结果导向。
4、耐心细致，责任心强，能在压力下保持积极心态，对教育行业有热情。
们为您提供：良好的工作环境（有空调）同行业极具竞争力的薪酬，完善的福利制度（缴纳五险：养老保险、医疗保险、工伤保险、失业保险、生育保险；享受国家规定的法定假日；带薪年假；员工旅游；中国传统节日为员工发放福利礼品）专业的课程培训及广阔的发展空间。
工作地点:沈阳市皇姑区崇山西路市委党校对面。