岗位职责：

1、负责网络咨询部日常的管理工作。

2、负责与现场客服/咨询配合，做好客户进店后的交接工作，提高患者就诊率。

3、负责网络咨询部的话术培训、客户的咨询方案的策划等，提高客户的线上引流。

4、做好1对1服务，及时跟踪客户治疗情况，解答和协助解决治疗过程中的疑难问题，提高客户满意度。

任职资格：

1、大专以上学历，有三年以上网络客服管理工作经验，有医疗从业经验者优先，有眼科从业经验优先。

2、有良好的服务意识和沟通技巧，有爱心，亲和力强。

3、性格外向，细心，积极进取，乐观向上，勇于挑战。