岗位要求：
1、第一学历为普通本科；最高学历为普通本科及以上；
2、2年及以上工作经验；1年及以上相关行业工作经验；1年及以上相关专业岗位工作经验 ；
3、 专业要求 保险类、金融类、管理类、法律类等相关专业
4、专业知识与技能： 了解管理学、保险学、法律等相关知识，具备风险管理、客户需求理解、客户投诉处理等技能。
岗位职责：
1.负责受理、处理客户的投诉咨询业务；
2.负责处理95510下发的电话呼入、呼出问题件，负责新契约机构自访工作；
3.负责打印、下发各类咨诉、回访函件并追踪处理结果；
4.负责机构咨诉、回访档案整理、建档工作；
5.负责各项消保工作的落实；
6.完成领导交办的其他工作。
工作地点：鄞州
职位福利：五险一金、交通补助、餐补、通讯补助、采暖补贴、带薪年假、高温补贴、节日福利