工作内容：

1、负责SaaS产品交付后的客户服务工作，通过微信、电话、远程电脑等方式，高效快速的解答和帮助客户解决疑问；

2、客户关系管理、客户画像分析，定期进行客户回访，关注用户体验，能够准确识别、整理并反馈出客户的需求；

3、充分了解用户需求，在服务的基础上，进行客户增购、续约转介绍等目标；

4、定期开展、组织各类形式的培训，帮助客户提升对于领动产品的忠诚度；

5、协调公司其他团队资源，推进项目及需求进展，为客户持续提供服务；

6、及时完成上级安排的相关工作。

职位要求：

1、互联网、软件等行业一年以上的相关工作经验；

2、对互联网行业有一定的见解；

3、熟练使用各类办公软件（Office等）；

4、有培训、文案编辑、总结提炼等相关能力；

5、积极、乐观、阳光、正能量，愿意且有条件在工作上投入一定的时间。