岗位职责：
1、掌握系统在客户处的运用情况，同一线系统使用人员处好关系，树立公司对外服务形象，赢得用户服务口碑；
2、受理客户的售后服务请求；
3、及时处理已交付项目的软硬件故障；
4、根据故障现象初步判断故障发生位置，并进行应急处理；
5、无法独立处理的故障协调研发或第三方厂家完成故障处理；
6、完成故障及事件处理报告并同客户沟通汇报；
7、售后服务结果归档；
8、对设备运行状况进行日常巡检，每月完成各系统运维报告；
9、组织用户对各系统日常使用进行培训；
10、组织项目交接，编写项目实施方案及项目计划；
11、进行现勘、设计联络、洽商、变更等项目细节确认工作；
12、申请设备采购并完成到货验收；
13、进场施工手续办理等施工准备工作；
14、项目硬件安装部署或协调第三方完成部署；
15、项目系统平台、数据库及基础软件安装配置或协调第三方完成部署；
16、组织系统调试及完成项目验收。
任职要求：
1、计算机或通信工程相关专业本科以上学历；
2、3年以上linux平台项目实施经验，良好的计算机以及网络基础理论；
3、熟悉网络安全、主流操作系统、数据库、网络存储，以及软件和系统集成项目的技术和实施过程；
4、熟悉系统集成实施、软硬件系统维护等各个环节的管理；
5、有较强的项目管理、组织协调及沟通能力，责任心强；
6、具有排查定位软硬件故障能力；
7、有铁路轨道交通行业工作经验优先；
8、有售后运维服务经验者优先；
9、有系统集成工程师或项目管理师证书优先；
10、能适应长短期出差；
11、上海本地居住。