职位描述：

1. 客户关系管理：负责企业微信客服号的日常运营与管理，提升用户数量及活跃度，确保客户关系的高效维护；

2. 客户需求挖掘：跟踪客户信息，通过线上互动提升客户粘性，挖掘潜在的业务机会以及客户需求；

3. 数据分析与反馈：高效处理客服号相关数据，确保信息准确反馈，为运营策略提供数据支持。

职位要求：

1.本科以上学历，有3年以上销售/电话销售/线上销售/BD的经验；

2.有敏锐的市场洞察力，善于客户沟通，具备良好的倾听能力及清晰的表达能力；

3.工作认真负责，耐心细致；

4.学习能力强，能够快速掌握客服岗位所需的专业知识及工具；

5.本科及以上学历，熟练使用Excel、Word、PPT等办公软件，具备基本的数据分析能力；

6.经验优先：有To B平台客服经验者优先，有TIC行业经验者优先。