1、理解并掌握一汽红旗理念，认同一汽红旗核心价值，熟悉一汽红旗的发展历程；
2、客户满意度的第一责任人；
3、服务部客户的窗口；
4、服务品牌的最佳代言人；
5、按照品牌要求，执行红旗服务流程，为客户提供最佳服务体验；
6、关注客户行为，了解客户需求，为客户提供专业的咨询，积极建立客户关系；
7、收集客户抱怨及建议，及时反馈服务经理 / 服务总监，提供建议；
8、基础客户抱怨处理；
9、协调客户、车间及备件供应问题；
10、完成公司赋予的各项任务及业绩指标。