客户代表工作职责
1. 负责电话、拜访、网络等渠道挖掘潜在需求，完成客户拓展目标；维护存量客户关系，定期回访沟通，提升客户满意度与忠诚度。
2. 精准理解客户需求，结合产品/服务特性提供专业解决方案，协助客户完成签约、下单等流程，确保交易顺利推进。
3. 及时响应客户咨询、投诉及售后问题，协调内部技术、售后等部门快速处理，跟踪问题解决进度并反馈给客户，保障服务闭环。
4. 记录客户信息、沟通内容及业务数据，按要求更新客户管理系统，定期整理销售报表，为团队决策提供数据支持。
5. 熟悉公司产品/服务知识及行业动态，参与内部培训与销售活动，持续提升专业能力与谈判技巧。
6. 配合团队完成销售指标，协助开展市场推广、客户答谢等活动，维护公司品牌形象。