业务内勤岗位职责

一、核心职责概述

负责协助业务部门高效完成日常运营工作，保障业务流程顺畅运转，处理业务数据、客户关系维护及行政事务，为业务目标达成提供有力支持。

二、具体岗位职责

（一）业务数据处理与分析

1. 负责业务合同、订单等重要文件的登记、整理及归档，建立电子及纸质档案管理系统，确保资料完整、可快速检索。
2. 实时录入业务相关数据（如销售业绩、客户信息、库存变动等）至公司管理系统，定期核对数据准确性，避免数据错误影响业务决策。
3. 统计业务数据，编制日报、周报、月报等报表，分析业务趋势、销售动态，为管理层及业务团队提供数据参考。

（二）客户关系协调与维护

1. 协助业务人员跟进客户需求，及时处理客户咨询、订单查询、售后反馈等问题，确保客户需求在规定时间内得到响应与解决。
2. 定期回访客户，收集客户意见与建议，整理反馈至相关部门，推动产品或服务优化，提升客户满意度与忠诚度。
3. 协助业务人员进行客户档案管理，更新客户信息，记录客户沟通情况，为业务拓展提供信息支持 。

（三）业务流程协调与执行

1. 与生产、物流、财务等部门保持密切沟通，跟进订单生产进度、物流配送状态，及时反馈异常情况，确保订单按时交付。
2. 协助业务人员完成报价单、标书等文件的制作与审核，确保文件符合客户要求与公司规范。
3. 处理业务相关的发票申请、对账结算等财务事宜，配合财务部门完成应收账款的催收工作。

（四）日常行政事务管理

1. 负责业务部门办公用品的采购、发放与管理，合理控制办公成本。
2. 组织安排业务部门会议、培训等活动，包括场地预订、资料准备、会议记录等工作。
3. 完成上级领导交办的其他临时性任务，如协助组织市场调研、准备业务汇报材料等 。

三、任职要求

1. 大专及以上学历，行政管理、工商管理、市场营销等相关专业优先。
2. 熟练使用Office办公软件，具备良好的数据处理与分析能力。
3. 工作细致认真，责任心强，具备优秀的沟通协调能力与团队合作精神。
4. 有较强的应变能力与抗压能力，能适应快节奏的工作环境。

可根据具体行业、公司业务特点，对上述内容进行调整修改，突出岗位特色。