【岗位职责】
- 负责接收银行客服部门转办的客户工单（如催办进度、业务咨询，问题核查等），并对接电销部门，业务部门，技术部门等合作部门完成客户问题的处理，确保工单合规闭环。
- 对客户反馈的问题进行分析，形成常规问题处理的基本流程。
- 向业务团队反馈客户合理的诉求，以便优化业务流程。
- 交代的其他事项。
【任职要求】
- 学历：大专及以上（金融、财务会计、管理类相关专业优先）。
- 经验：无经验可培训；有银行客服、工单系统操作或数据管理经验者优先。
- 能力：沟通能力良好，适应能力强，责任心强，具备服务意识、风险意识及保密观念等。
【其它说明】
1.该岗位劳动合同与第三方服务公司签订
2.公司福利待遇完善，有五险一金、假日福利、团建活动、各种员工激励。