岗位职能：

1、 对接客户投诉的软、硬件问题，推动相关部门及时给出临时解决方案、分析根本原因并制定长期措施以达到客户满意。

2、 针对重复、频发、重点质量问题，推动相关部门进行纠正预防措施的制定与追踪，形成闭环。

3、 组织、推进日常对软、硬件开发部门的工作进行抽查，发现潜在的问题可以并能提出改善方案。

4、 参与新产品开发，协助产品经理在新品开发过程中的质量控制，汇总问题并推动改善

5、 组织质量组成员定期组织产品及过程进行内部审核，审查产品可改善项及制造过程工艺执行情况。

6、 跟踪管理质量问题检查表，并根据发生频次较高的客诉，安排更新把控，覆盖风险控制点。

7、 按周汇总质量问题，召集质量月会，推动各部门降低高频问题发生率。任职要求：

1.制造业质量管理经验也可以，有软件相关质量管理工作经验优先考虑；

2.熟悉质量管理0-1的规范、体系的建立，管理；

3.熟悉ISO、CMMI或其它质量标准；

4.工作能力强或经验丰富的中高级人员待遇从优