1、每天不同时间查看零售通系统，查看是否产生新的线索需要跟进。

2、第一时间致电客户，了解客户是否有购车意向（预计购买时间、车型等）。

3、根据客户实际情况，更新客户状态并下发至产品专家零售通系统由销售进行二次跟进。

4、将厂家下发系统的客户信息及回访内容录入电子档并汇总。

5、完善客户系统下达的系统信息，并且新建客户咨询联系链。

6、3天内对于客户进行二次跟进。