工作时间：动态多班次
早二（7:50-17:00） ，早三（8:20-17:30） ，早四（9:20-18:30） ，中二（13:30-22:00）
岗位要求：
1、 对汽车产品有一定的了解，从事过呼叫中心、4S 店或用户运营工作经验者优先； 2、 具备良好的表达能力、用户互动沟通能力，有良好的抗压和持续学习意愿； 3、 能够适应白/中倒休、倒班； 4、 熟悉电脑操作且打字速度快（不低于 60 字/分钟） ； 5、 基于以客户为中心的服务理念，有责任心，较强的执行力和抗压能力； 6、 大专及以上学历，经验优秀者可适当放宽。
岗位职责：
1、负责受理全品牌用户在线渠道发起的需求，及时对用户进行解答、声音流转、闭环等工作
2、负责用户数据、互动信息录入工单及管理
3、负责转人工失败等异常会话回访工作
4、负责风险问题识别与预警工作