通过呼叫中心平台受理400热线电话，执行具体客户咨询接待、客户跟进等工作。

1、全渠道客户接待： 负责通过在线聊天工具、电话等渠道，专业、及时地接待客户的售前、售中咨询，解答疑问。

2、主动跟进与邀约： 对线上留言、未到店的意向客户进行系统性的回访与跟进，通过有效的沟通，激发客户到店兴趣。

3、客户关系维护： 持续跟进有效客户，建立并维护良好的客户关系，推动客户完成到店决策。

4、建立客户档案，完善客户资料信息，在呼出、呼入业务中做好详细记录，以便数据分析。

要求：

接受排班、接受外企外包形式

学历：大专及以上学历

工作经验：2年以上电话销售相关工作经验（有医疗、健康或线下邀约属性的工作经历优先考虑。

软性能力：

1、普通话标准，口齿清楚、表达和沟通能力强，声音甜美动听，愿意倾听客户的声音；

2、较强的成就动机，情绪稳定抗压能力强；

3、良好的电话销售沟通技巧，思维敏捷；

4、有较好的稳定性及责任心。

硬性能力：

能熟练使用电脑办公软件，打字速度100字/分钟

早班：8:30- 17:30

晚班 8:30-15:00公司上班 (15:00-17:30休息) 17:30-22:30 居家办公上班 ， 每月大概会有1/3日的晚班时间。

午休时间：12:00-13:00 （但每月会有6-7天中午值班，这几天中午不休息） 做五休二，节假日也需要根据排班情况出勤，但保证当月出勤天数符合国家法定天数。