该项目为1年合同，到期不续

职位概述：处理并跟进相关业务领域的订单，维护与客户/分销商的良好关系，为销售团队提供有力的业务支持。

核心职责：客户服务

1、 遵守公司的所有指导方针和政策，通过为客户提供良好的购买体验，管理从询价到交货完成的高价值客户（分销商）订单。

2、 及时处理订单，订单准确率和效率高，以满足客户按时全额交货的要求。

3、 及时、及时地处理收到的询问。

4、 跟踪整体订单流程绩效的订单状态，监控和解决异常订单，确保订单顺利交付给客户。

5、 通过积极参与问题解决来管理客户投诉。

6、 与客户、相关业务和跨职能团队建立并保持牢固的工作关系。

7、 按时完成每月FOC付款和机器零件销售库存

8、 协助财务团队追回逾期付款，加盖投标材料印章，并确保其在截止日期前完成

9、 在SAP中归档、维护和整理月度订单和相关分销商的合同

10、 持续改进，找出阻碍整个订单流程的根本原因，并根据创新提供纠正措施和消除浪费。

岗位要求：

1、 本科毕业，客服，物流，贸易或管理等相关专业

2、 At least 2
years experience in customer service in MNC.至少2年跨国公司客户服务经验。

3、 Experience
in pharmaceutical, medical device or related life science industry is
preferred.有制药、医疗器械或相关生命科学行业经验者优先。

4、 Careful,
responsible, upright, honest, steadfast处事细心，负责，为人正直，诚实，踏实

5、 Positive
working attitude to customer-oriented serving mind-set. 主动积极的工作态度，以客户为导向的思维

6、 Strong sense
of responsibility and urgency. 强烈的责任心和紧迫感

7、 Good
communicating and coordination skills. 良好的沟通和协作能力

8、 Good,
confident and non-confrontational negotiation skill with customers良好，自信且非对抗性的与客户协商技巧

9、 Good command
of written & oral English. 良好的英语书写和口语能力

10、 Good
computer Microsoft skills, especially Excel 良好的计算机应用能力，特别是Excel

11、 Familiar
with SAP 熟悉SAP 系统