小语种客服岗位职责
工作内容：主要做来电接听。（航空公司国际业务相关）

1. 因欧洲西班牙语跟南美西班牙语会有略微的区别，而这次招的主要是面对南美市场，所以如有在南美如智利，阿根廷等国家留学工作生活过的优先。
2. 西语国外的语言证书等级体系主要是DELE和SIELE。语言能力方面根据过往经验，B2起步，最好C1.

a) 大专(含)以上学历;或民航相关专业的中专或职校(含)以上学历
b) 需有相关语种的语言能力证书，如德语四级，法语四级，或者国外同等语言能力证书。如有相应国家留学背景或通过语言面试，语言能力证书要求可适当放宽。
c) 具备相关语种听说读写能力，口语流利，发音清晰，有较强的语言表达能力、较高的服务意识、良好的沟通和应变能力，打字速度不低于60字/分钟。同时具备英语语言能力优先。
d) 能适应排班休息制工作时间
e) 作风正派、能吃苦耐劳，适应翻班工作，有呼叫中心或相关航空经验者优先
f) 客服人员需具备与所提供业务相匹配的业务技能
g) 能提供无违法犯罪证明


员工薪资
底薪+绩效为7000-12000元（视工作经验及语言能力而定）。
其中底薪6000-9000元，绩效1000-2000元，1000-3000元两档（视工作经验及语言能力而定）。
额外提供各种补贴3000元/月（包括中晚班通宵班津贴，住宿补贴，餐补等）
和恩彼训签订3年劳动合同，试用期3个月，试用期薪资不打折。

福利
缴纳上海公积金和社保（五险一金）

工作时间
欧洲工作日9:00-17:00，相对应中国时间：16:00-24:00
排班休息，即休息时间不一定是正常的周末。


工作地点
上海浦东机场附近

住宿
公司提供收费宿舍（4-6人间，收费300-450元/人/月，公司提供住宿补贴，超过该收费），也可自行选择公司附近租房

班车
公司提供 宿舍发车到工作地