工作职责:
1、订单处理：审核客户订单，及时处理订单异常情况。
2、订单跟踪：跟踪订单执行进度，与供应链、物流部门对接确保订单及时出库和发货。
3、订单结算：每月对统仓区域已出仓订单结算审核，及时处理突发异常结算订单。
4、库存管理：监控库存确保库存充足，对接供应链部门及销售运营部门及时补充库存。
5、客户服务：解答客户的咨询，处理客户投诉和退换货请求，提高客户满意度。
6、数据分析：分析订单数据，阶段性输出相关报表，为管理层、业务人员提供数据支持。
7、系统维护：熟练使用订单管理系统，确保数据录入的准确性和及时性。
任职资格:
1、年龄35岁以下，大专及以上学历，物流管理、供应链管理、电子商务、工商管理等相关专业优先。
2、1-3年订单处理、仓库管理、物流协调等相关工作经验，有家电、家居、建材行业1年以上背景的优先。
3、熟练使用办公软件（如Excel、Word、PPT）和订单管理系统（如CRM、ERP等），具备一定的数据分析能力。
4、性格沉稳、有责任心、抗压，具备良好的跨部门沟通协调能力。