1、负责新开拓市场和重点市场的售服工作；配合市场部做好货物运输、文件寄发、接待等工作；
2、负责处理400热线电话内容，包括记载及分析电话内容信息；
3、配合市场监管部对相应市场的监督，主要是：
（1）对各市场终端点销售资质监督审核；
（2）对各市场费用申请的审核（费用的控制、费用归口）；
4、协助售服主管做好售后服务汇总表的统计、分析工作。
5、协助主管做好本部门培训工作，完成员工岗前、礼仪、专业培训；
6、协助售服主管对部门流程的优化；
7、协助主管及时处理消费者投诉和重大危机事件的协助处理，并有独立处理相关售后问题能力；
8、严格遵守公司及本部门的保密制度；