按照服务标准流程开展服务接待工作；
2、 负责协助相关部门和人员作好预约工作；
3、 负责客户档案的维护及管理；
4、 根据售后部门工作计划开展工作，完成销售目标；
5、 收集并向市场部提供竞品服务营销信息；
6、 负责协助客服部门完成客户招徕工作；
7、 负责解决一般客户投诉，配合解决重点客户投诉；
8、 提升客户满意度，负责客户满意度改善和年度目标达成；
9、 负责跟进保险定损及续保工作，确保保险流程的实施；