【岗位职责】

1. 客户咨询与需求分析

   • 负责线上线下课程咨询接待，及时响应学员及家长关于公务员考试政策、课程体系、备考规划等问题的专业解答；

   • 通过深度沟通分析学员学历背景、备考周期及目标岗位，精准挖掘潜在学习需求。

2. 课程规划与销售转化

   • 根据学员实际情况，针对性推荐笔试/面试课程、协议班、冲刺班等产品组合，制定个性化备考方案；

   • 结合机构15年本土公考培训经验，清晰传递课程优势与教学特色，促成签单并达成月度销售目标。

3. 学员关系维护

   • 跟进意向学员全流程，从咨询到报名提供高转化服务，协调教务团队完成学员建档与后续衔接；

   • 定期回访在籍学员，收集反馈意见，提升学员满意度及转介绍率。

4. 市场动态与竞品洞察

   • 熟悉河南省及焦作地区公考招录政策、历年考情变化，及时同步最新考试资讯；

   • 调研同行业机构课程体系与营销策略，为优化服务提供数据支持。

5. 渠道协作与活动支持

   • 协助校区开展公考讲座、公开课、备考沙龙等线下活动，拓展潜在客户资源；

   • 维护合作院校、社群及线上平台资源，提升机构品牌本地影响力。

【任职要求】

• 大专及以上学历，1年以上教育行业课程顾问/销售经验，公考培训领域从业者优先；

• 熟悉公务员考试流程（行测/申论/面试），能快速掌握课程产品核心卖点；

• 具备优秀沟通能力与抗压性，擅长通过服务建立长期客户关系；

• 目标感强，有数据化运营思维，能独立完成客户资源开发与转化闭环。

【加分项】

• 本地或熟悉焦作地区教育生态者；

• 曾通过公务员考试或有体制内工作经验者；

• 具备线上社群运营或新媒体招生经验者。