工作内容：
1、负责售后接待、退换货及快递异常等问题的处理;
2、处理后台顾客投诉以及店铺的中差评;
3、了解客户服务需求信息，进行有效跟踪，做好售后指导和服务工作；
4、熟练公司产品，解答客户提问并落实问题；
5、同销售、技术、客服等部门紧密配合，处理销售交接的售后问题，共同达成客服团队任务，提高客户满意度
任职要求：
1、有售后客服相关岗位工作经验优先；
2、良好的归纳总结问题的能力，善于思考解决问题；
3、有高度的责任心，及耐心，团队协作能力和良好的服务意识；
4、具备良好的沟通技巧及应变能力和学习能力；
5、有一定抗压能力；
6、普通话标准。