岗位职责：

1、接待顾客投诉，进行逐一上报及顾客电话回访；

2、解答顾客疑问，登记顾客遗失物品的明细；

3、进行前台会员的日常办理以及录入；

4、准确操作会员礼品发放、及时核对货品出入库等工作；

5、协助客服领班进行前台各类文件分类、建档工作；

6、完成上级交办的其他工作，积极配合其他各部门展开工作。

任职要求：

1、专业不限，大专及以上学历；

2、1年以上同等职位工作经验，具有较强的责任心、沟通能力及服务意识；
3、具有较强的沟通协调和综合分析能力，善于与不同人群进行沟通及谈判；能熟练使用各office软件。