岗位需求如下

1. 负责智能客服机器人的日常训练与优化，包括意图识别、话术配置、多轮对话逻辑调试，提升机器人自主应答准确率与用户体验；

2. 参与智能客服知识库搭建与维护，梳理行业高频问题、标准化回复，定期更新知识库内容，确保信息准确性与时效性；

3. 分析用户咨询数据及机器人交互日志，挖掘未覆盖场景与优化点，输出训练策略并落地执行；

4. 协同客服团队、技术团队，对接业务需求，将产品特性、服务流程转化为机器人可识别的训练规则；

5. 跟踪智能客服上线后的运行效果，监控应答成功率、转接人工率等核心指标，持续迭代优化；

6. 沉淀AI训练方法论与操作规范，配合团队开展知识传承与技能分享。

任职需求如下：

1、教育背景：35岁以下，本科及以上学历，涉及AI智能相关专业优先 ；

2、经验要求：具备1年以上AI训练、搭建或智库维护实战经验

3、基本素质：数据敏感度：具备基础数据统计与分析能力，统计与分析能力，能通过用户交互日志、机器人应答数据定位优化痛点，输出可落地的训练方案；

4. 协作与学习：跨部门沟通能力强，可高效协同客服、技术团队推进需求落地；主动关注AI客服行业动态，快速迭代训练方法；