工作职责：

1. 为香港电讯的VIP商业客户提供专业、优质的电话客服支持，包括账单查询、业务变更、技术支援及投诉处理等服务；

2. 主动了解客户需求，精准推荐公司产品及优惠计划（如固网电话、移动通讯、宽带服务、收费电视等），达成销售目标；

3. 高效记录并跟进客户问题，确保及时解决及客户满意度；

4. 遵守服务标准与流程，维护公司品牌形象，提升客户忠诚度。

任职要求：

1. 粤语为母语或具备流利粤语能力，口齿清晰，表达专业；

2. 具备客户服务或销售经验者优先，乐于通过沟通为客户提供解决方案；

3. 良好的商务英文书写能力，能处理邮件及系统工单；

4. 性格耐心细致，态度积极，具备优秀的沟通技巧及抗压能力；

5. 中文打字速度30字/分钟以上，熟练操作办公软件。

工作时间：

轮班制，每周工作5天（周一至周五：9:00-19:00；周六：9:00-13:00），日均8小时；

周日及公众假期固定休息。

我们提供：

完善的培训体系及职业发展路径；

具竞争力的薪酬福利及绩效奖金；

友善团队氛围，重视员工成长与工作平衡。

如您热爱服务行业，擅长粤语沟通并追求卓越，欢迎加入我们，共同为高端客户创造价值！