1、熟悉店铺产品，通过电话和网络妥善处理客诉并做好记录。
2、配合运营做好订单相关处理工作。
3、对于接待过程中的问题及时反馈，合理优化工作流程。

任职要求：

1、大专及以上学历，熟练应用办公软件，有客服经验者优先。
2、普通话标准，具备优秀的语言表达能力和沟通协调能力。
3、有较强的应变能力，能独立处理紧急问题。
4、能适应倒班工作，有较强的抗压能力和自我调节能力。
5、具备良好的服务意识、耐心和责任心，工作积极主动。