一、岗位职责：

1. 负责接听客户咨询电话，详细了解客户的家政服务需求（如保姆、育儿、月嫂等），记录关键信息并进行需求分析。

2. 根据客户需求，从公司家政服务人员库中筛选合适的候选人，进行初步沟通和匹配推荐。

3. 协调客户与服务人员的面试、试工安排，跟进双方反馈，及时调整匹配方案。

4. 负责订单的签订、信息录入及后续服务跟踪，处理服务过程中出现的简单问题，提升客户满意度。

5. 维护客户和家政服务人员的关系，定期回访，收集改进建议，优化派单流程。

二、任职要求：

1. 年龄22-45岁，性别不限，高中及以上学历，有客服、销售或家政行业经验者优先。

2. 具备良好的沟通表达能力和应变能力，能清晰理解客户需求并有效传达给服务人员。

3. 有耐心、责任心，做事细致有条理，能同时处理多项任务。

4. 熟练使用手机、电脑等基础办公工具，会简单的表格操作。

5. 认同家政服务行业，有服务意识，能承受一定的工作压力。

6.有很好的育儿嫂、月嫂、保姆的人力资源最佳。

三、 工作时间：8:30-17:30，周末单休（可调休），法定节假日正常休息。

四、薪酬根据个人经验等情况面议。