核心职责
1.依据项目整体经营规划，制定物业部门年度经营计划、服务计划及预算，搭建并完善多业态管理能力，保障计划与预算的有效执行。
2.打造全生命周期物业管理模式，精益化物业运营管理，确保物业内所有单位日常事务有序处理，各项工作规范运作。
3.牵头组织推行品质管理体系，带领各部门及模块负责人搭建项目内部管控制度，持续提升服务中心物业管理品质，实现管理的合理、科学与规范化。
4.积极维护与客户的良好合作关系，主动收集并妥善处理业主的意见及投诉，详细记录处理过程与结果，不断探索和拓展新型物业运营模式。
5.统筹项目内安全防范及风险检查工作，组织相关突发事件的应急预案演练，提升项目应对风险的能力。
6.全面统筹各部门的业务管理及人员发展工作，监管、指导和检查物业类外包工程和服务项目（如保安、保洁等）的合同执行情况。
7.协助项目总与相关政府部门建立并维护良好关系，确保项目合规、顺畅运营。
任职要求
1.本科及以上学历，物业管理、企业管理、管理类等相关专业优先。
2.8年以上工作经验，拥有3年以上管理岗位经验，且具备3年以上星级酒店项目现场管理经验，有高端楼盘项目管理经验或能承接案场和交付工作者优先。
3.熟悉房地产、物业管理专业知识，精通客服管理、安保管理、公寓管理、环境管理等工作流程，熟知国家有关物业管理的法律、法规和条例。
4.持有物业管理师证、中级及以上职称或其他物业管理相关证件者优先。
5.具备出色的组织管理能力、沟通协调能力、成本控制能力、执行能力及对突发事件的应对能力，拥有较强的全局意识。
6.工作细致认真，责任心强，乐于奉献，具有良好的职业道德，为人诚信正直，严格遵守法律及公司相关规定，确保工作合规合法合理。
备注：该岗位为关联企业代招（工作地点：杭州市滨江区浦沿街道）