一、岗位职责
1、接待和迎送客户，处理客户投诉，并将投诉反映相关人员处理、回访工作；
2、负责把控大堂突发事件的处理；
3、熟悉了解客户，主动向客户征求意见，积极融洽业户关系；
4、负责保证大堂前台相关工作质量的同时开发创新新的服务，将新服务融合到工作中去；
5、负责解答客户咨询并向客户提供必要的协助和服务；
6、维护大堂秩序和客户安全，保持大堂优雅和文明；
7、负责大堂各设施设备巡查，如出现故障问题，及时通知相关部门维修处理；
8、为早晚高峰期间，提供规范优质的电梯指引服务；
9、认真学习，严格执行安全操作规程，遵守安全生产规章制度；
10、在安全生产方面做到互相帮助、互相监督，对新员工做好传授安全知识，维护一切安全设施和防护用具，对不安全作业提出意见，并有权拒绝违章指令。
二、任职要求：
1、学历：高中以上
2、工作经验：2年以上行政前台、客服经验
3、30周岁以内，熟练使用word、excel等办公软件；
4、具有良好的沟通能力、协调能力及较强的保密意识；
5、具有较强的工作责任心。