一、主要工作职责
（1）通过电话、微信、ERP系统、订菜平台等多种渠道，接收并核对客户订单信息。
（2）将订单信息准确无误地录入公司管理系统（中用软件）。
（3）仔细核对产品名称、规格、数量、单价、配送时间及特殊要求。
（4）接听客户下单、查询电话，解答关于产品、订单状态的疑问。
主动、友好地与客户沟通，处理简单的客诉（如订单差错），并向上级反馈复杂问题。
（5）处理订单的变更、加单或取消。
（6）与仓储/分拣部门对接，确保系统库存与实际库存一致，对缺货或新品及时沟通。
（7）整理并打印配送单、拣货单，交由配送及仓库部门。
二、 任职资格要求
学历：中专或高中及以上学历。
经验：有1年以上文员、数据录入、客服或仓储订单处理相关工作经验者优先。有食材配送、生鲜电商、餐饮供应链或超市后勤工作经验者尤佳。
技能：熟练使用办公软件。
三、核心素质与能力
极度细心与负责：熟悉各类农产品品种及各种食材原料；对数字敏感，能发现细微差错，对工作结果有高度责任心。这是最重要的品质。
高效与抗压能力： 能适应早上或夜间（根据配送时间）的订单高峰，在规定时间内高效完成任务。
沟通能力：具备良好的语言表达能力，能与客户及内部同事进行有效、清晰的沟通。
团队合作精神：积极配合采购、仓储等各部门工作，有服务意识。
稳定性：能长期稳定工作。
四、我们为您提供
薪酬福利：包吃住，综合工资5000-8000元。
社会保障：按照国家规定缴纳社保。
工作时间：下午13:30-晚上21:00，加班按时计算。
假期福利：带薪年假、国家法定节假日。
其他福利：员工餐、节日福利、团建活动等。