岗位职责：
1、参与海外客户技术交流，配合海外销售完成产品演示、技术答疑及方案定制，助力项目落地；
2、主导海外重点项目的全周期技术支持，统筹安装资源并及时解决技术难题，确保产品按期交付和稳定运行；
3、快速响应现场技术问题，通过远程/现场支持提供解决方案，建立故障知识库，持续优化响应效率；
4、闭环管理客户投诉与满意度，建立重点客户定期回访机制，推动售后问题系统改进；
5、分析售后数据形成改进报告，协同研发部门优化产品设计，降低区域共性故障率；
6、建立技术支持知识库、沉淀典型案例和解决方案，输出标准化操作文档，提升技术支持效率。
任职资格：
1、本科及以上学历，英语六级以上，理工科专业优先；
2、有1-3年技术支持工作经验优先，仪器仪表行业优先；
3、逻辑思维清晰，遇到问题能够独立分析，沟通与表达能力佳、执行力强；
4、具有客户服务导向与应变能力，具有团队合作精神；

5、学习能力强，责任心强，主动性强，善于主动沟通和解决问题。