岗位职责：

1、负责跟踪重点项目的产品安装进度，协调安装资源，处理安装过程中遇到的问题；

2、负责处理现场产品技术问题；

3、受理客户投诉，组织电话回访重点客户，跟进客诉处理进度，跟踪售后信息反馈；

4、统计分析产品售后问题，推进产品问题改进和质量提升。

任职资格：

1、本科及以上学历，英语六级以上，理工科专业优先；

2、有1-3年售后服务工作经验优先，仪器仪表行业优先；

3、逻辑思维清晰，遇到问题能够独立分析，沟通与表达能力佳、执行力强；

4、具有客户服务导向与应变能力，具有团队合作精神；

5、责任心强、主动性强，善于主动沟通。