【岗位职责】
一、岗位背景与目标
负责公司在主流电商平台（天猫/京东/拼多多/抖音）及垂直B2B平台的商用厨具店铺整体运营。需针对商用客户（餐饮老板、酒店采购、工程商）与小型B端客户的不同决策路径，制定差异化运营策略，提升店铺GMV、转化率及品牌在商用领域的市场占有率。
二、核心岗位职责 (Key Responsibilities)
1. 店铺整体规划与运营
制定店铺年度、季度、月度销售目标及推广预算，并拆解执行。
负责店铺的日常维护，包括产品上下架、详情页优化（突出商用耐用性、参数合规性）、价格体系管控。
行业特异性： 针对商用厨具“重参数、重场景”的特点，优化产品卖点（如：节能效率、材质认证、售后维保政策），提升B端客户信任度。
2. 营销推广与流量获取
精通平台付费推广工具（如阿里妈妈万相台、京东快车、巨量千川），制定ROI导向的投放策略。
策划大促活动（618、双11、厨博会线上联动）及日常促销活动，特别是针对餐饮开业季、换季采购节的专项营销。
拓展内容营销渠道，通过短视频/直播展示厨具实际使用场景（如猛火测试、耐用性实验），吸引精准B端流量。
3. 数据分析与爆款打造
监控核心数据（UV、转化率、客单价、复购率、跳失率），定期输出运营分析报告，及时调整策略。
挖掘市场需求，协同产品开发团队打造“引流款”（如低价耗材）与“利润款”（如大型蒸柜、洗碗机），构建合理的产品矩阵。
分析竞品动态（价格、活动、新品），制定针对性的竞争策略。
4. 供应链与大客户服务协同
协调库存管理，确保大件商用设备的发货时效及安装配送衔接（商用厨具常涉及物流配送与上门安装）。
协助客服团队处理大宗采购咨询、招投标配合及定制化需求，建立大客户（KA）跟进流程。
管理评价与售后，降低退货率，提升店铺DSR评分。
【任职要求】
1. 经验要求
学历： 大专及以上学历，市场营销、电子商务、工商管理等相关专业优先。
年限： 3年以上电商运营经验，其中至少1-2年厨卫电器、商用设备或工业品类目运营经验。
成功案例： 有从0到1搭建店铺经验，或曾主导过年销售额500万+的商用/大件商品项目者优先。
2. 专业技能
精通天猫/京东/抖音等至少一个主流平台的后台操作及规则。
熟练使用数据分析工具（生意参谋、京东商智、Excel透视表、Power BI等）。
具备基础的视觉审美能力，能指导美工完成符合商用调性的详情页设计。
了解商用厨具行业标准（如能效标识、食品安全认证）者加分。
3. 核心素质
B端思维： 理解商用客户“决策周期长、重性价比、重售后”的购买心理，不同于普通C端消费者。
抗压能力： 能适应电商大促期间的高强度工作节奏。
沟通协调： 具备优秀的跨部门沟通能力，能有效联动销售、仓储、物流及安装团队。
四、加分项 (Preferred Skills)
有工程单、招投标线上配合经验者优先。
熟悉跨境电商（Amazon/Alibaba国际站）且有厨具出海经验者优先（若贵司有出海业务）。
拥有餐饮行业协会资源或线下经销商资源者优先。
具备短视频脚本策划或直播控场能力者优先。