岗位职责

客户维护与订单管理

维护欧美或日本等区域现有客户，高效响应客户需求，处理订单修改、交期调整等事项。

定期向客户汇报订单进度，协调解决生产、质量、物流等环节问题，确保客户满意度。

订单全流程执行

独立负责从合同签订到交付的全流程：审核客户技术文件（如尺寸表、工艺单）、跟进样品确认、协调大货生产及验货安排。

严格把控订单交期，与工厂、QC团队紧密对接，确保符合客户质量要求（如AQL验货标准）。

市场与客户需求分析

根据欧美日客户反馈及市场动态，协同设计、采购部门优化产品方案（如面料选择、款式调整）。

分析客户订单数据，预测需求趋势，协助制定供应链计划。

合规操作

协同单证制作符合欧美日客户要求的单证（如发票、箱单、提单、检测报告），确保符合当地清关及法规要求（如欧盟REACH、美国CPSC、日本JIS标准）。

协调第三方验货机构（如SGS、BV）完成客户指定验货流程。

跨部门协作

联动跟单、财务、物流部门，处理客户付款（L/C、DP等）、订舱、报关等事宜，确保流程合规高效。

任职要求

教育背景

本科及以上学历，国际贸易、商务英语、纺织工程等相关专业优先。

语言与沟通能力

英语CET-6以上，口语流利，能熟练谈判及撰写商务文件；

熟悉欧美或日本商务沟通习惯（如邮件礼仪、时差协调），日语N1以上或掌握客户国文化者优先。

专业技能

市场经验：

3年以上服装外贸经验，熟悉欧美日客户操作模式（如日本客户精细化管理、欧洲客户验厂要求、美国快返订单流程）；

熟悉当地服装法规及认证（如Oeko-Tex、FDA、JASO）。

订单执行：

精通服装订单技术文件（工艺单、尺寸表、色卡）审核，能快速识别客户需求痛点；

熟悉ERP系统及订单跟踪工具（如Zoho、SAP）。

其他要求

具备高度责任心，能适应高强度工作及多任务处理；

逻辑清晰，擅长通过数据（如订单交付率、客户投诉率）驱动问题解决。

有服务欧美日知名品牌（如优衣库、ZARA、Target）经验；

熟悉服装ERP系统或PLM（产品生命周期管理）软件。

工作地点：张家港市区，海外出差