岗位职责：
1. 负责处理物流客户的咨询、投诉和建议，并及时回复客户。
2. 协调物流运输、仓储、配送等环节，确保物流流程顺畅。
3. 实时跟踪运输货物状态，对接运输部门及第三方物流服务商，及时向客户反馈货物位置信息，处理在途异常情况并协调解决方案。
4. 跟进物流订单，及时处理异常情况，并提供解决方案。
5. 维护客户关系，提高客户满意度，促进业务发展。
6. 收集客户反馈，及时反馈给相关部门，优化物流服务。

任职要求：
1. 具备良好的沟通能力和服务意识，能够熟练运用办公软件。
2. 具备较强的团队协作能力和解决问题的能力。
3. 具备物流零担业务的相关工作经验。
4. 具备良好的语言表达能力和客户服务技巧。
5. 具备较强的责任心和工作积极性，能够承受一定的工作压力。

本岗位做六休一，非诚勿扰。