1、 负责接收客户报修信息、公共区域设施设备（含办公区域等）报修信息等，核实、记录；

2、 及时准确传递报修信息至相关人员处理、反馈、跟进并记录处理过程，对处理结果进行跟踪、回访；

3、 负责接收客户投诉、意见、建议、表扬等，及时准确传递至相关人员处理、反馈跟进并记录处理过程，对结果进行跟踪、回访；

4、 负责前台区域便民服务执行和便民设施的借用登记；

5、 负责定期与客服管家对接、核对、更新业主信息；

6、 协助管家完成客户信息资料的整理存档；

7、 及时整理前台办公区域的物品，归类摆放，确保桌面干净无杂物；

完成领导交办的其他任务。