岗位职责

1. 提供顾问式销售与解决方案
· 作为客户的 “康养规划顾问” ，深入挖掘并分析客户（长者及其子女）的家庭结构、健康状况、财务状况及未来养老规划，提供专业的康养公寓解决方案，而非简单推销。
· 全面、清晰地讲解项目在医疗健康支持、持续照料服务（CCRC）、智能化设施、文娱生活等方面的核心优势与服务体系。
2. 主导全流程客户体验与服务
· 负责客户从初次咨询、预约参观、深度体验到最终签约的全流程跟进与服务。
· 精心组织并主导 “体验式参观” ，重点展示样板间、医疗康复中心、餐饮及公共活动空间等，让客户沉浸式感受未来生活场景。
· 与护理、医疗、运营等部门紧密协作，确保为客户制定的服务方案准确可行，并顺利完成入住过渡。
3. 深耕客户关系与社群运营
· 对已签约客户进行定期关怀与回访，建立长期、稳固的信任关系，将其发展为项目的“口碑代言人”，积极获取高质量的转介绍客户。
· 参与或协助组织客户社群活动（如健康讲座、节庆活动、兴趣班等），提升客户粘性与品牌忠诚度。
4. 进行市场分析与策略反馈
· 系统收集并分析客户需求、市场竞争动态及行业趋势，定期向市场与产品部门反馈，为产品优化、服务升级及市场策略调整提供一线情报支持。

任职要求
具备卓越的同理心、耐心和高度的责任心。能同时与长者和其子女进行有效、舒适的沟通。
知识储备：对康养产业、CCRC模式、基础医疗护理知识及高端服务标准有浓厚兴趣或基本认知。
· 形象与能力：个人形象端庄，具备出色的演讲展示能力、客户关系管理能力和团对协做能力