职位详情
前台客服
3000-6000元
青岛兰信医疗科技有限公司
烟台
不限
大专
04-27
工作地址

山东省烟台市烟台市莱山区枫林路2号

职位描述
岗位职责:
1、服从客服主管工作安排,严格遵守医院各项管理规章及管理条例;
2、负责患者的接待、挂号、分诊、收费工作,准确了解患者的要求,及时安排对接医生;
3、做好患者预约管理,灵活安排就诊,提高患者满意度,避免客诉纠纷;
4、维护大厅环境和秩序,定时检查巡回,保持环境整洁、舒适、安全,给患者创造良好的就医环境。
5、做好患者投诉和接待等工作,及时反馈患者的意见和建议;
6、接听前台来访电话,及时回复患者的问诊,解释院内优惠政策,其他事宜对接相关部门。

职业要求:

1、形象气质佳,有前台接待等相关工作经验,具有医院从业经历优先考虑;

2、普通话标准,具有良好的沟通应变能力和服务意识;

3、学习能力强,会使用基础办公软件,具有数据分析处理能力;
工作时间:周休两天

(冬日制)8:00-17:00,午休1小时

(夏日制)8:00-17:30,午休1.5小时

福利待遇:

1、入职缴纳五险一金;

2、中午提供工作餐;

3、交通补贴、通讯补贴、高温补贴、特岗补贴、工龄补贴等;

4、年假、孩子生日假、生日礼金、团建活动等。

以担保或任何理由索取财物,扣押证照,均涉嫌违法,请提高警惕

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