该职位需要通过语音通话、电子邮件和在线软件等方式为终端用户提供普通话和英语售后支持（航空公司机票业务）。

1.能够按照服务品质标准以礼貌、友好和专业的态度及方式接听客户来电，回复 客户邮件；

2.能够准确地按照业务流程及政策要求回复客户；

3.能够根据业务的重要性和紧急性安排任务的处理顺序并快速做出决策。

英语要求：具备良好的听说读写能力。

上班时间：早8-晚8 倒班，做五休二 (每周休息两天，非固定周末双休)。

中国法定假日正常排班，有三倍薪资。