该职位需要通过语音通话、电子邮件和在线软件等方式为客户提供普通话和英语售后支持。工作内容涉及旅行服务，例如航班、酒店、汽车租赁、行程套餐和景点等。

1.能够按照服务品质标准以礼貌、友好和专业的态度及方式接听客户来电，回复客户邮件；

2.能够准确地按照业务流程及政策要求回复客户；

3.能够根据业务的重要性和紧急性安排任务的处理顺序并快速做出决策。

英语要求：读写熟练，CET4级相当。

上班时间：早8-晚8，做五休二 (每周休息两天，非固定周末双休)。